使用信用卡線上付款,卻出現資料有誤請清空購物車?
若會員使用信用卡線上付款,作業流程為:(請用Google瀏覽器操作)
1.當會員按下確認無誤結帳後,系統會先產生訂單編號
2.訂單處理人員會先確認金額無誤後再向銀行申請授權
3.授權成功後進行扣款
4.扣款完成後將訂單轉至出貨系統 而若您的交易出現此訊息,可能是網路傳輸中斷,此時,您可來電詢問訂單狀況。
使用信用卡線上付款,卻出現「已授權成功,訂單尚未完成」?
當會員填寫信用卡資料並按了送出後,若在等候授權的期間,若會員關閉視窗或網路傳輸中斷,系統即無法完成此筆訂購。因此雖然訂單金額已獲銀行授權,但實際上並未向銀行申請扣款。請將購物車的商品再進行一次結帳流程,以完成此張訂單。此並不會造成重覆扣款,請您放心。
使用信用卡線上付款,相關注意事項
若您接獲信用卡公司交易的簡訊,僅表示您的發卡行已提供授權給商家,但實際尚未扣款。
若您於「會員專區」查無相關訂單,亦或是您的商品仍在購物車內,表示在訂購過程中可能有其他原因導致交易失敗。此時我們不會就此筆交易向銀行申請扣款,您可來電詢問是否要將購物車的商品再進行一次結帳流程。
重新線上刷卡流程:(請用Google瀏覽器操作)
1.點選網頁上方的「會員專區」
2.於訂單交易查詢中選擇「查詢訂購資料」
3.點選該筆刷卡失敗的「訂單號碼」